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Q&A

ディノイエ会員について

パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

マイページへのログイン画面に、パスワードの再設定メニューがございます。
手順に従い、新しいパスワードの設定をお願いします。

メールアドレスを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

ディノイエカスタマーセンター(0120-994-779 受付時間/月~金 9:00~18:00)まで
お電話にてお問い合わせください。

住所やメールアドレス、パスワードなどの登録情報を変更したい場合は?

マイページにログイン後、ご登録情報の変更が可能です。

ディノイエ会員のメリットは?

お気に入り商品リストの作成やそのリストからのご購入、次回購入時のクレジットカード情報や住所入力が不要でご購入いただけます。
また最近購入された商品のご確認、お届け先の登録(複数登録可)など便利なサービスもご用意しております。 さらにディノイエ会員様にはいち早くお得な情報や新商品情報をお届けします。

会員登録をせずに購入はできますか?

会員登録せずに購入は可能です。
会員登録せずに、購入手続きにお進みください。

ご注文・お支払い・返品について

メールが届かないのですが?

メールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。

●迷惑メールとして処理されている
お客様のメールの設定によっては、弊社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございます。 お手数ではございますが、通常の受信フォルダ以外もご確認ください。

●迷惑メール機能により受信できない設定になっている
お客様が携帯メールアドレスをご登録いただいている場合、携帯電話会社の迷惑メール対策の影響により、弊社のメールを受信できない設定になっている場合がございます。弊社からお送りするメールのドメインは、「@argan-dieneue.com」となりますので、お手数ではございますが、ドメインの受信許可設定をお願いします。 ご注文確認のメールや各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ではございますが、受信許可設定をお願いします。

●ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご登録をいただいているメールアドレスが誤っている場合がございます。
ディノイエカスタマーセンター(0120-994-779 受付時間/月~金 9:00~18:00)までお電話にてお問い合わせください。

注文内容や配送について質問はどうしたらいいですか?

ディノイエカスタマーセンター(0120-994-779 受付時間/月~金 9:00~18:00)まで
お気軽にお電話にてお問い合わせください。

メールでのお問い合わせの場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
お急ぎの場合は、上記ダイヤルまでお電話ください。

海外へも送れますか?

申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

商品のキャンセル・返品・交換は可能ですか?

原則として、商品購入手続き後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。
肌に合わない他、お客さまのご都合による返品はご遠慮いただいております。
万一、不良品、及び弊社の過失による瑕疵については、返品受付後、商品の交換をさせていただきます。
※送料は弊社が負担します。

その他

クレジットカード情報はインターネット上で安全ですか?

お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただくため、お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、当サイトではSSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って入力された情報を暗号化しています。 SSLが使われているページでは、URLの先頭が「https」となり、また、ブラウザのウインドウ隅にある「鍵マーク」がつながった状態になります。

Flowご注文からお届けまでの流れ

ご注文
ご注文は365日24時間いつでもOK!
受付確認メール
当店から自動返信メールが届きます。
※迷惑メール設定をされている方はメールが届きません。
注文確認メール
担当者よりご注文受付完了メールをお送りします。
商品発送
ご注文確認連絡後、
原則として3営業日以内に商品を発送します。
商品到着
お客様のもとに商品が到着します。

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